Hilfe Fanartikel

Im Folgenden versuchen wir die häufigsten Fragen zu unserem Fanartikelshop zu beantworten. Sollten noch Fragen offen bleiben, schickt uns doch einfach eine Mail an shop@ete.ch oder nutzt unser Kontaktformular am Ende jeder Seite.

Werden EMIL EGGER Artikel auch ins Ausland geliefert?

Wir versenden unsere Artikel nur an Schweizer Adressen.

Welche Zahlungsmittel stehen zur Verfügung?

Wir bieten über den Zahlungsanbieter payrexx folgende Zahlungsmittel an: TWINT, Mastercard, Visa, American Express, Paypal

Vorkasse oder auf Rechnung bieten wir nicht an.

Gibt es einen Mindestbestellwert?

Es gibt keinen Mindestbestellwert. Die Versandkosten bleiben jedoch immer bei CHF 9.50

Kann ich auch telefonisch bestellen?

Nein. Wir bieten nur Bestellungen automatisiert über unseren Online Shop an.

Kann ich meine bestellten Artikel auch als Geschenk verpacken lassen?

Nein, diesen Service bieten wir aus Effizienzgründen nicht.

Wie lange dauert die Lieferung meiner Bestellung?

Bei Postversand an eine Schweizer Adresse beträgt die Lieferzeit für gewöhnlich ca. 2-3 Werktage.

Ist eine Abholung des Paketes an einem ETE Standort möglich?

Diese Möglichkeit bieten wir nur unseren Mitarbeitenden. Für Externe ist eine Abholung nicht vorgesehen.

Was kann ich tun, wenn ein Artikel nicht vorrätig ist?

Falls ein Artikel nicht vorrätig ist, versuche auf einen alternativen Artikel im Shop auszuweichen. Du kannst uns auch im Kontaktanfrageformular die Info senden und wir informieren dich, wann der Artikel gegebenenfalls wieder bestellbar ist.

Was passiert nach dem Bestellvorgang?

Wenn du deine Bestellung erfolgreich abgeschlossen hast, erhältst du von uns eine Bestellbestätigung an die von dir angegeben E-Mail-Adresse. Haben wir deine Bestellung fertig gepackt und an unseren Versanddienstleister übergeben, dann schicken wir dir eine zweite Mail mit einer Versandbenachrichtigung. In dieser bekommst du auch eine Tracking-Nummer und kannst deine Sendung nachverfolgen.

Kann ich eine abgeschlossene Bestellung stornieren oder verändern?

Eine Stornierung oder Änderung deiner abgeschlossenen Bestellung ist leider nicht mehr möglich. Wir möchten dir eine schnelle Lieferung deiner Ware garantieren, deshalb wird deine Bestellung umgehend nach Bestellbestätigung von uns bearbeitet und verschickt. Du kannst deine Bestellung aber ganz einfach innerhalb von 7 Werktagen an uns zurücksenden.

Was tun, wenn das Paket beschädigt ist?

Die Annahme beschädigter Pakete solltest du generell ablehnen. Siehst du es erst nach Annahme des Pakets, dass Artikel nicht in der Lieferung enthalten oder diese beschädigt sind, wende dich bitte an shop@ete.ch

Wie erfolgt die Gutschrift bei einer Rücksendung?

Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast.

Sind Artikel, die im Online Shop angezeigt werden, auch immer verfügbar?

Artikel, die nicht vorrätig sind, werden als solche ausgewiesen. Sie können jedoch nicht in den Warenkorb gegeben werden.

Kann ich Artikel retournieren?

Retouren mit vollständiger Absenderadresse senden Sie bitte an folgende Adresse:

EMIL EGGER AG
Webshop Retoure
Grindelstrasse 1
8303 Bassersdorf ZH

Rücksendungen erfolgen auf eigene Kosten.