Aide ETE

Ci-dessous, nous essayons de répondre aux questions les plus fréquentes sur le processus des vêtements de travail. Si des questions restent sans réponse, n’hésitez pas à nous envoyer un mail à shop@ete.ch ou à utiliser notre formulaire de contact en bas de chaque page. Pour les cas urgents, Sabrina Zerlauth se tient à votre disposition pour les questions techniques au +41 79 354 34 01 ou sabrina.zerlauth@ete.ch Pour les questions concernant l’assortiment de vêtement de travail, vous pouvez vous adresser à Marco Schaffner au +41 71 282 51 16 ou marco.schaffner@ete.ch

Je suis nouveau dans l’entreprise – que dois-je commander?

Les nouveaux collaborateurs reçoivent d’EMIL EGGER un équipement de base en vêtements de travail. Ceux-ci sont disponibles dans la boutique sous forme de ce que l’on appelle des kits de départ. Au cours de la première année civile dans l’entreprise, le budget est un peu plus élevé que les années suivantes.

Veille à choisir le kit de départ adapté à chaque emploi. Les kits de départ pour les femmes et les hommes sont créés séparément. Les kits de départ peuvent être commandés AVANT le début du travail. dès qu’un compte a été créé. La commande est livrée directement à ton domicile.

Est-ce que EMIL EGGER paie mes vêtements de travail ou dois-je les payer moi-même?

Pour chaque nouvelle année civile, les collaborateurs EMIL EGGER reçoivent un avoir qui varie légèrement selon le domaine d’activité. L’avoir est lié à votre compte et s’affiche à la caisse après avoir choisi les vêtements de travail et les avoir mis dans le panier. Pour utiliser le crédit, il faut cliquer sur le bouton jaune “crédit”. Le montant de la commande sera alors déduit de l’avoir.

Après une commande, il est possible de conserver des crédits restants. Vous avez la posibilité de retirer ce crédit jusqu’à la fin de l’année. Ensuite, il expire.

Si vous avez besoin de vêtements de travail dépassant votre budget, ceux-ci seront payants. Nous proposons différentes possibilités de paiement dans la boutique. De TWINT à Paypal, en passant par la carte de crédit, tout est possible.

Attention: les envois sur facture ne sont pas acceptés.

Quelle est la durée de validité de mon crédit?

Le crédit n’est valable que pour une année civile et est automatiquement rechargé en début d’année dans la boutique. Si le crédit n’est pas utilisé avant la fin de l’année civile, il expire.

Quelles sont les options d’expédition à ma disposition?

Les options d’expédition sont prédéfinies pour chaque compte. Par exemple, les chauffeurs, grutiers, les logisticiens et les manutentionnaires peuvent choisir un point d’enlèvement sur nos sites ou un envoi postal payant à une adresse suisse.

Les collaborateurs administratifs ont le choix entre une livraison sur le lieu de travail sur le site concerné ou un envoi postal payant à une adresse suisse.

Quelles sont les options d’expédition à ma disposition?

Les options d’expédition sont prédéfinies pour chaque compte. Par exemple, les chauffeurs, grutiers, les logisticiens et les manutentionnaires peuvent choisir un point d’enlèvement sur nos sites ou un envoi postal payant à une adresse suisse.

Les collaborateurs administratifs ont le choix entre une livraison sur le lieu de travail sur le site concerné ou un envoi postal payant à une adresse suisse.

Quel est le délai de livraison?

Notre dépôt principal pour les vêtements de travail se trouve à Bassersdorf. Les commandes y sont préparées à partir du jeudi matin. Cela signifie que chaque semaine, seules les commandes qui arrivent avant le mercredi soir peuvent être prises en compte. L’expédition a lieu le vendredi midi via une navette interne ou par la poste (selon l’option d’expédition choisie).

En cas d’envoi par la poste, la marchandise arrive au début de la semaine suivante. En cas de point de retrait sur un de nos sites, la marchandise est prête le mardi suivant la commande à partir de 7h00. La livraison sur le lieu de travail des collaborateurs administratifs a lieu dans le courant de l’après-midi du mardi suivant.

Où se trouvent exactement les points de retrait?

Tu trouveras l’emplacement exact des points de retrait dans la confirmation d’envoi. Tu y trouveras un lien vers un PDF dans lequel le point de collecte est indiqué sur le plan du site concerné.

Cela concerne tous les collaborateurs, sauf ceux de l’administration. Les collaborateurs administratifs reçoivent les livraisons directement sur leur lieu de travail.

Ci-dessous, les points de collecte des différents sites qui peuvent être consultés en format PDF:

St-Gall, halle 20 – quai de transbordement

Bassersdorf, halle 2 – réception des marchandises

Härkingen, halle 1 – quai de transbordement

Avenches, halle 2 – quai de transbordement

S. Antonino, bureau de la disposition

Que puis-je faire si un article n’est pas en stock?

Si un article ou une taille d’article n’est pas en stock, essaie de trouver un article alternatif dans la boutique. Tu peux aussi nous envoyer l’information par le biais du formulaire de demande de contact et nous t’informerons quand l’article sera à nouveau disponible. En règle générale, nous essayons de lancer les commandes de vêtments de travail à temps. Il peut toutefois y avoir des pénuries en cas de forte demande ou de retards de livraison. En cas d’urgence, contacte ton responsable RH.

Quelle est la taille de vêtement qui me convient?

En principe, les vêtements de travail de la marque ENGELBERT STRAUSS sont coupés un peu grand. Nous recommandons une taille inférieure à ta taille normale.

En général, les nouveaux collaborateurs peuvent essayer les vêtements lors de la signature du contrat ou avant de commencer à travailler. Nous disposons de cabines d’essayage sur chaque site. Si tu as besoin d’aide, adresse-toi à l’équipe RH de ton site.

Nous avons également mis en place différents tableaux de taille dans la boutique. Nous faisons la distinction entre le sexe, les sousvêtements et les survêtements. Pour les pantalons, il n’existe actuellement que des coupes pour hommes. La conversion en tailles pour femmes est indiquée dans le tableau des tailles des pantalons pour femmes. Si tu n’es pas à l’aise ave les tailles moyennes, si tu es particulièrement grand par exemple, contacte directement ton équipe RH.

Survêtements pour hommes

Sousvêtements pour hommes

Survêtements pour femmes

Sousvêtements pour femmes

Que faire si certains vêtements ne me vont pas?

S’il s’avère que tu n’as pas la bonne taille pour un article, adresse-toi à ton responsable RH. Nous disposons d’un petit stock de vêtements de travail sur chaque site et pouvons ainsi t’échanger facilement le vêtement qui ne convient pas contre une taille adaptée.

Dois-je rendre les vêtements de travail si je quitte l’entreprise?

En cas de départ, les vêtements de travail en bon état peuvent être rendus à l’équipe RH de ton site ou simplement conservés.

Puis-je obtenir des articles publicitaires avec mon crédit?

Malheureusement, non. Ton crédit n’est valable que pour les vêtements de travail. La commande d’articles publicitaires est payante. Toutefois, nous organiserons régulièrement des actions ou réductions pour les collaborateurs.

Est-ce que je reçois des chaussures de sécurité ?

Les chaussures de sécurité ne sont pas proposées dans la boutique en ligne et doivent être achetées par le collaborateur lui-même.

EMIL EGGER soutient l’achat de chaussures de sécurité avec un montant annuel de CHF 75.-. Celui-ci peut être décompté dans les frais (selon quittance).